3月25日晚19点，世界杯预选赛亚洲区18强赛第八轮，中国队对阵澳大利亚的比赛在杭州奥体中心体育场打响。整座城市被热血点燃，6.7万余张门票直接“瞬秒”。

在体育的宏大叙事里，每一场扣人心弦的赛事都不只是运动员的战场，更是展示一座城市综合实力与服务水平的舞台。比赛当日的大客流，给场馆周边的地铁站带来了一次重大考验。杭州地铁对标亚运会保障标准，全力为球迷朋友们保驾护航，实现40630人次“丝滑”散场，以“硬核保障”和“暖心服务”，交出了一份出色答卷。

提前部署，构筑保障基石

在赛事筹备阶段，杭州地铁结合往期赛会客流组织经验，提前编制运营保障方案，并与地铁公安、活动主办方等单位紧密携手，建立起高效的应急联动机制，确保信息传递及时准确，行动配合无缝衔接。

为了给乘客提供安全无忧的出行体验，工作人员对上线车辆进行全面“体检”，对车站电扶梯、闸机等进行深度维护，确保各设施设备以最佳状态迎接赛会大客流。

此外，160余名工作人员从各个岗位紧急集结，奔赴奥体中心站、博览中心站进行支援。他们提前接受专业培训，模拟各种可能出现的客流场景，确保比赛期间意识“在线”，操作“到位”。

协同作战，助力顺畅通行

比赛当天，球迷们怀揣着激动的心情，如潮水般持续出站，涌入体育场。车站各岗位人员严阵以待，以饱满的热情和专业的态度投入“战斗”。奥体中心站和博览中心站提前在出入口设置伸缩围栏，摆放铁马回形阵，及时调整出入口及自动扶梯运行走向，并安排专人在出入口、安检口、闸机口等关键点位加强现场引导与秩序维护，避免出现客流拥堵。

散场阶段，为助力乘客顺畅通行，杭州地铁适时释放闸机，为观赛乘客开启绿色通道，无需安检扫码，即可免费乘车。20点50分起，世预赛散场客流陆续到达车站。车站与调度实时联控，掌握列车到站的时间、载客量，前后组织备车加开10列次，护送球迷朋友们顺利踏上归途。21点55分，奥体中心站、博览中心站观赛乘客疏散完毕。据统计数据显示，散场阶段奥体中心站累计运送31840人次，博览中心站累计运送8790人次。

暖心守候，服务持续在线

在保障“通行速度”的同时，杭州地铁的“服务温度”持续不减。奥体中心站和博览中心站设立临时服务台，菁彩服务队员随时守候，贴心准备应急药品等物资，为有需要的乘客耐心提供咨询、引导等服务，赢得了球迷们的一致好评。小红书、抖音等社交媒体上，网友纷纷点赞：“虽然国足输了，但是被杭州给暖到了。”“21：12出场馆，21：28上地铁，给杭州点赞！”

作为城市交通的“大动脉”，每一场赛会，杭州地铁承载着数万观众的出行期望。后续，杭州地铁将不断总结经验，持续优化服务，用更贴心的举措、更高效的保障，为广大乘客打造更加舒适便捷的出行体验，助力杭州向着“赛会之城”大步迈进。